CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Il Venditore GNV Srl, con iscrizione al registro delle imprese di Fermo n. 01338800442, codice fiscale e partita IVA 01338800442; con sede legale in Via Pola n. 1, 63812, Montegranaro (FM), è proprietario del sito web www.giampieronicola.com e dei domini ad esso collegati, (di seguito il “Sito”) che sono dedicati alla vendita al dettaglio e a distanza (di seguito, la “Vendita Online”) di scarpe e sandali da uomo (di seguito, i “Prodotti”) in favore dei soli consumatori (di seguito, “Utenti”), definiti dal Codice del Consumo come “qualsiasi persona fisica o giuridica che agisca con finalità non riferibili all’attività commerciale, imprenditoriale o professionale”.
Le presenti Condizioni di Vendita sono redatte nel rispetto, in particolare, della normativa in materia di contratti conclusi a distanza tra professionisti e i consumatori ai sensi del D.Lgs. n. 206/2005 (“Codice del Consumo”), del D.Lgs. n. 70/2003 e del D.Lgs. n. 59/2010 e s.m.i..
Le presenti Condizioni di Vendita non si applicano ai Prodotti acquistati nel negozio fisico, per tale intendendosi quello sito in Via Pola n.1, 63812, Montegranaro (FM).
L’Utente può scaricare le presenti Condizioni di Vendita, pubblicate in data (inserire data) dal seguente link (inserire link).
L’Utente può inviare ogni comunicazione o reclamo diretti al Venditore e riguardanti la Vendita Online ai seguenti indirizzi e-mail: info@calzaturificiognv.it; PEC: certificata@pec.calzaturificiognv.it; o ai recapiti telefonici 0734 876811 – 375 8349590
The Seller, GNV Srl, registered in the Fermo Companies Register under No. 01338800442, tax code and VAT number 01338800442; with registered office at Via Pola No. 1, 63812, Montegranaro (FM), is the owner of the website www.giampieronicola.com and its associated domains (hereinafter the “Site”), which are dedicated to the retail and distance selling (hereinafter the “Online Sale”) of men’s shoes and sandals (hereinafter the “Products”) exclusively to consumers (hereinafter the “Users”), defined by the Consumer Code as “any natural or legal person acting for purposes not related to commercial, entrepreneurial, or professional activity.”These Terms and Conditions of Sale are drafted in compliance, in particular, with the legislation regarding distance contracts concluded between professionals and consumers pursuant to Legislative Decree No. 206/2005 (“Consumer Code”), Legislative Decree no. 70/2003, and Legislative Decree no. 59/2010 and subsequent amendments.These Terms of Sale do not apply to Products purchased in the physical store, meaning the store located at Via Pola no. 1, 63812, Montegranaro (FM). The User can download these Terms of Sale, published on 25 may 202), from the following link (link). The User may send any communications or complaints regarding Online Sales to the Seller at the following email addresses: info@calzaturificiognv.it; certified email: certificata@pec.calzaturificiognv.it; or by telephone at 0734 876811 or 375 8349590.
The Site allows you to choose, in addition to Italian, also English for concluding the contract. In the event that the English translation of these Terms of Sale differs from the meaning of the Italian-language Terms of Sale, the meaning and interpretation of the Italian-language Terms of Sale shall prevail.
Il Sito consente di scegliere, oltre all’italiano, anche la lingua inglese per concludere il contratto. Nel caso in cui la traduzione in lingua inglese delle presenti Condizioni di Vendita differisca dal significato proprio assunto dalle Condizioni di Vendita redatte in lingua italiana, prevalgono il significato e l’interpretazione assunti da quest’ultime.
1. CONDIZIONI DELLA VENDITA ONLINE
La Vendita Online dei prodotti GNV è disciplinata dalle presenti Condizioni di Vendita e dalle indicazioni contenute nelle sezioni del Sito consultate dall’Utente nei passaggi necessari all’inoltro dell’ordine, che sono da ritenersi parte integrante e sostanziale delle presenti Condizioni di Vendita.
Le Condizioni di Vendita applicabili ad ogni singolo ordine saranno quelle esposte sul Sito al momento dell’inoltro dell’ordine stesso. Il Venditore potrà modificare le presenti Condizioni di Vendita in qualsiasi momento, senza preavviso. L’Utente è tenuto a consultare le Condizioni di Vendita in vigore, prima di procedere all’acquisto. Le eventuali modifiche alle Condizioni di Vendita saranno efficaci dal momento della pubblicazione sul Sito e si applicheranno ai soli ordini inoltrati successivamente alla pubblicazione medesima.
Effettuando l’ordine sul presente Sito, l’Utente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura di acquisto, ivi compresa la scheda del prodotto, e riconosce e accetta pienamente e senza riserve le presenti Condizioni di Vendita.
Il Venditore, tramite il Sito, potrà accettare ordini diretti esclusivamente a Utenti ubicati in territorio europeo ad eccezione degli Stati del Regno Unito, San Marino, Città del Vaticano, Svizzera, Lichtestein e Lituania.
2. RAPPRESENTAZIONI E DESCRIZIONI DEI PRODOTTI
Il Venditore si impegna affinché le schede dei Prodotti e le loro rappresentazioni sul Sito (tramite, ad esempio, fotografie, segni grafici, video) riproducano quanto più fedelmente le caratteristiche dei Prodotti. Tuttavia, trattandosi di prodotti artigianali, per la tecnica e la lavorazione dei materiali impiegati, ogni prodotto è unico e autentico e può presentare lievi differenze rispetto alle rappresentazioni presenti sul Sito. Per questo motivo, il Venditore non garantisce l’esatta corrispondenza dell’immagine rappresentata sul Sito con i Prodotti consegnati all’Utente.
In caso di differenze tra le rappresentazioni grafiche e i testi descrittivi dei Prodotti, prevalgono questi ultimi.
3. PREZZI DEI PRODOTTI
L’Utente si impegna a pagare il prezzo richiesto per i Prodotti acquistati, secondo i tempi e le modalità indicati sul Sito. I prezzi, come ogni altro onere e spesa inerente all’invito ad offrire, sono espressi in euro e sono comprensivi dell’IVA. Le eventuali spese doganali non possono essere preventivamente indicate e resteranno ad esclusivo carico dell’acquirente. Il prezzo dei Prodotti acquistati dall’Utente è quello calcolato al momento del riepilogo dell’ordine, senza alcuna considerazione di aumenti o diminuzioni di prezzo o promozioni, eventualmente intervenuti successivamente all’inoltro dell’ordine o terminate in precedenza dello stesso.
4. MODALITÀ DI CONCLUSIONE DEI CONTRATTI DI VENDITA ONLINE
4.1 PROCEDURA D’ORDINE
L’Utente effettua acquisti nel Sito senza la creazione di un account personale o, in alternativa, qualora disponibile, dopo aver effettuato l’accesso con le proprie credenziali univoche.
L’Utente dovrà seguire la procedura guidata all’acquisto dei Prodotti e inserire le informazioni richieste negli appositi campi del Sito. Si invita l’Utente alla massima attenzione nella compilazione dei campi onde evitare disguidi in fase di conferma d’ordine o spedizione di cui il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile.
L’Utente può acquistare esclusivamente i Prodotti presenti sul Sito e nelle quantità ivi indicate. I prezzi e le disponibilità dei Prodotti, come riportati sul Sito, sono soggetti a modifica in qualsiasi momento e senza preavviso. L’Utente prende atto che, in ragione del possibile accesso contemporaneo al Sito da parte di più utenti e del tempo intercorrente fra il caricamento della pagina web e l’inserimento nel carrello, l’effettiva disponibilità dei singoli Prodotti potrebbe variare. Il Venditore verifica l’effettiva disponibilità dei Prodotti acquistati e avvisa l’Utente via e-mail della eventuale indisponibilità sopravvenuta di uno o più Prodotti prima della conclusione della procedura d’ordine.
Per usufruire della Vendita Online, l’Utente dovrà selezionare i Prodotti desiderati, uno alla volta, inserendoli nel carrello configurato dal Venditore. Al termine della procedura guidata sul Sito, i Prodotti così selezionati costituiranno l’oggetto dell’ordine che sarà inviato telematicamente al Venditore.
Prima dell’inoltro, l’Utente visualizzerà e verificherà il riepilogo dell’ordine, che indica i Prodotti inseriti nel carrello, il prezzo con eventuali costi di spedizione e oneri accessori, le modalità di consegna, trasporto e pagamento e di ogni altra condizione particolare selezionata dall’Utente in fase d’ordine.
L’Utente è informato, ai sensi dell’art. 51 del Codice del Consumo, che con l’inoltro dell’ordine al Venditore, si obbliga a pagare il prezzo, gli eventuali costi di spedizione e oneri diversi, al netto delle promozioni indicate nel riepilogo.
La quantità di ciascuno dei Prodotti indicata nell’Ordine s’intende come quantità massima ed è dunque consentito al Venditore, nel caso d’indisponibilità dei Prodotti, di consegnare quantità inferiori a quella indicata nell’Ordine, previo avviso tramite e-mail all’Utente. In tale ultimo caso, il Venditore addebiterà il Prezzo per le quantità di Prodotti effettivamente consegnate e sarà liberato da qualsiasi ulteriore obbligo con riguardo alle quantità mancanti.
Il Venditore non sarà in alcun modo responsabile per la temporanea o definitiva indisponibilità di uno o più Prodotti. Nel caso di indisponibilità, anche temporanea, dei Prodotti inseriti nell’Ordine, il Venditore si impegna a non addebitare all’Utente il prezzo corrispondente.
Il Venditore sarà vincolato dall’ordine dell’Utente solamente se inoltrato tramite la corretta procedura indicata sul Sito, senza alcuna evidenziazione di messaggi di errore e fino al suo completamento.
In caso di malfunzionamento nella procedura di elaborazione e inoltro dell’ordine, il Venditore si impegna ad avvisare tempestivamente l’Utente dell’impedimento e a porvi rimedio, comunicando chiaramente se l’ordine debba considerarsi annullato.
4.2 RICEVUTA DELL’ORDINE
Il Venditore trasmetterà all’Utente via e-mail una ricevuta dell’ordine inoltrato tramite il Sito, recante l’elenco dei Prodotti acquistati e delle loro caratteristiche essenziali, il prezzo, eventuali costi di spedizione, gli oneri fiscali e accessori, esclusi solamente quelli doganali, la data ed ora di consegna come pattuita in fase d’ordine, il termine di consegna, le condizioni generali e particolari applicabili all’ordine stesso, il mezzo di pagamento selezionato, i recapiti per garantire il servizio clienti. L’invio di questa e-mail non è da considerarsi come conclusione del contratto di Vendita Online ma solo come conferma di avvenuta ricezione dell’ordine, di riepilogo dello stesso e di verifica di disponibilità dei Prodotti richiesti da parte del Venditore.
Il contratto di Vendita Online si considera concluso solo nel momento in cui l’Utente, inviato il proprio ordine, riceve dal Venditore l’e-mail di conferma d’ordine, e di avvio della procedura di spedizione dei Prodotti, ai sensi di ex art. 13 D.lgs 70/2003: in questo momento gli verrà addebitato il pagamento.
Il Venditore si riserva di rifiutare l’ordine in caso di controversie insorte o non correttezza delle informazioni inserite o d’insolvibilità dell’Utente.
4.3 MODIFICA E ANNULLAMENTO DELL’ORDINE
L’Utente può modificare e annullare l’ordine prima di ricevere l’e-mail di conferma d’ordine, e cioè l’e-mail di avvenuta spedizione del Prodotto da parte del Venditore. Il Venditore, a seguito di impreviste difficoltà logistiche ed organizzative, potrà annullare l’ordine dandone comunicazione via e-mail all’Utente o, previo accordo con lo stesso, modificare giorno e ora di consegna.
4.4. ARCHIVIAZIONE DEGLI ORDINI
Il Venditore conserverà tutti gli ordini ricevuti dagli Utenti in formato digitale o cartaceo, secondo adeguati criteri di riservatezza e sicurezza. Per eventuali copie o altre richieste in proposito, l’Utente potrà contattare il Venditore al seguente indirizzo e-mail info@calzaturificiognv.it o al seguente recapito telefonico 375 8349590. L’Utente è comunque invitato ad archiviare su appropriato supporto durevole le ricevute d’ordine, oltre alle presenti Condizioni di Vendita.
5. COSTI DI SPEDIZIONE E TEMPI DI CONSEGNA
Eventuali costi di spedizione e oneri verranno riepilogati durante la procedura d’acquisto e nelle e-mail di ricezione e conferma d’ordine.
Il Venditore provvederà alla spedizione dell’ordine, a partire dalla data di invio dell’e-mail di conferma d’ordine, normalmente entro 5 giorni lavorativi. I Prodotti per i quali è selezionata la consegna con la modalità express saranno avviati alla spedizione entro 2 giorni lavorativi. La spedizione verrà avviata solo dopo aver ricevuto il pagamento del prezzo.
La consegna dei Prodotti verrà effettuata secondo le modalità e all’indirizzo indicati nella ricevuta d’ordine.
I termini di consegna sono puramente indicativi e non sono da considerarsi in alcun modo vincolanti per il Venditore che, in ogni caso, si impegna a informare prontamente l’Utente di eventuali ritardi, consegne frazionate o impedimenti, inviando una comunicazione all’indirizzo e-mail fornito in fase di ordine.
La consegna si intende adempiuta nel momento in cui si trasferiscono materialmente i Prodotti all’Utente o ad un eventuale terzo designato al ritiro.
Il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti, per causa non imputabile al Venditore, è trasferito dal Venditore all’Utente al momento della consegna del pacco all’Utente o a un terzo designato al ritiro.
Al momento della consegna dei Prodotti, l’Utente è tenuto a verificarne le condizioni e l’integrità, comunicando entro 3 giorni al Venditore, mediante il Servizio Clienti, eventuali danneggiamenti, difformità dei prodotti o segni di manomissione della confezione che l’Utente avrà comunque l’onere di segnalare al corriere al momento della ricezione del pacco.
6. MODALITÀ DI PAGAMENTO E FATTURAZIONE
L’Utente è l’unico responsabile dei dati immessi per effettuare il pagamento e garantisce di utilizzare strumenti di pagamento di cui ha la legittima disponibilità. L’Utente potrà pagare il prezzo per l’acquisto dei Prodotti, oltre alle eventuali spese di consegna come quantificate al momento di inoltro dell’ordine, scegliendo tra gli strumenti proposti dal Sito.
Per i pagamenti effettuati con carta di credito/debito, la transazione e tutte le informazioni finanziarie connesse alla carta di credito/debito vengono gestite direttamente dall’istituto bancario di riferimento che attraverso sistemi crittografati riceve i dati finanziari dell’Utente, impedendone l’accesso a soggetti terzi non autorizzati. Tali dati non vengono memorizzati dal Sito e di conseguenza, il Venditore non è responsabile di un eventuale uso fraudolento o non autorizzato della carta di credito/debito dell’Utente da parte di terzi.
Allo stesso modo, per i pagamenti effettuati tramite provider, l’Utente viene indirizzato al servizio esterno selezionato e i dati finanziari trasmessi allo stesso non possono essere conosciuti e memorizzati dal Sito. Scegliendo di utilizzare questi servizi, l’addebito dell’importo dei Prodotti o eventuali accrediti sono gestiti direttamente da tali provider che in caso di ritardi o mancati accrediti, ne rispondono direttamente nei confronti dell’Utente, escludendone la responsabilità del Venditore.
Non è disponibile la modalità di pagamento rateizzato.
La transazione verrà addebitata al momento della ricezione dell’e-mail di conferma d’ordine da parte del Venditore.
Il Venditore non è tenuto ad emettere la fattura, a meno che l’Utente non ne faccia richiesta compilando gli appositi spazi in fase di inoltro dell’ordine. In tal caso, la fattura verrà spedita unitamente ai Prodotti.
7. RESI E RIMBORSI. DIRITTO DI RECESSO
Ai sensi del Codice del Consumo (D. Lgs. 206/2005), l’Utente ha il diritto di recedere liberamente dal contratto, senza la necessità di fornire alcuna motivazione e senza alcun aggravio di spese o costi, dandone comunicazione al Venditore, a pena di decadenza entro e non oltre 14 giorni dalla data di ricezione del Prodotto. La comunicazione dovrà contenere la dichiarazione esplicita dell’Utente di recedere dal contratto e l’indicazione dei Prodotti per i quali si intende esercitare il diritto di recesso, specificando il numero d’ordine e la data di invio della comunicazione.
In alternativa, l’Utente può compilare il modulo standard di recesso, di cui all’Allegato I, parte B del D.lgs. n. 21/2014, che il Venditore mette a disposizione nel proprio Sito. La comunicazione espressa o, in alternativa, il modulo standard di recesso, dovranno essere spediti per raccomandata a/r all’indirizzo della sede legale del Venditore o tramite PEC o e-mail agli indirizzi del Venditore. Nel caso in cui l’Utente decida di far pervenire la sua volontà di recedere dal contratto all’indirizzo e-mail del Venditore, dovrà verificare che lo stesso ne dia riscontro, su supporto durevole, entro 72 ore, a pena di inefficacia del recesso.
I recapiti per effettuare il recesso del Venditore sono indicati nel primo paragrafo delle presenti Condizioni Generali.
Il recesso rispetto all’acquisto di un Prodotto deve essere effettuato nella sua interezza e non è ammesso il recesso per singole parti che compongono il Prodotto.
È consentito invece il recesso rispetto a un solo prodotto costituente un ordine multiplo.
Non è prevista la possibilità di effettuare un cambio di un Prodotto con un altro, pertanto, l’Utente dovrà effettuare il reso dei Prodotti che intende restituire per poi effettuare un nuovo ordine.
La restituzione dei Prodotti dovrà avvenire entro 14 giorni dalla data di invio della comunicazione di recesso al Venditore, all’indirizzo della sede del Venditore: Via Pola n. 1, 63812, Montegranaro (FM).
La spedizione e i relativi costi per effettuare il reso dei Prodotti a seguito di esercizio del recesso sono ad esclusivo carico dell’Utente il quale avrà l’onere di procurarsi i dettagli per il tracciamento del prodotto una volta spedito e sopporterà i rischi di perdita o danneggiamento dei Prodotti durante la spedizione.
Il recesso effettuato oltre i 14 giorni dal ricevimento dei Prodotti non può essere accettato.
I Prodotti devono essere restituiti integri, corredati delle etichette e dei cartellini identificativi e nella propria confezione; non devono essere danneggiati o presentare segni di utilizzo. L’Utente deve adottare ogni possibile cautela nella spedizione dei Prodotti al Venditore, utilizzando l’imballaggio originale ricevuto o uno equivalente idoneo a preservarne l’integrità.
Il Venditore si riserva di non accettare il reso se i Prodotti per i quali è stato esercitato il recesso non rispettano le condizioni di conservazione e restituzione appena indicate, o se l’Utente consegna i Prodotti tardivamente: in tali casi, previa comunicazione via e-mail, il Venditore non provvederà al rimborso del prezzo e i Prodotti rimarranno presso il Venditore finché l’Utente non provvederà al ritiro, che avverrà a sue spese e sotto la sua responsabilità.
Se l’Utente eserciterà il recesso conformemente alle descritte modalità, il Venditore rimborserà le somme versate dall’Utente, entro 14 giorni dalla data in cui ha avuto conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso da parte dell’Utente, purché siano pervenuti al Venditore i Prodotti oggetto di recesso da parte dell’Utente.
Le somme rimborsate saranno comprensive delle spese di spedizione eventualmente addebitate e sostenute dall’Utente in fase di acquisto.
Le somme verranno rimborsate all’Utente utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato dall’Utente nella transazione iniziale della procedura di ordine.
L’Utente sarà responsabile della diminuzione di valore del Prodotto restituito risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto stesso.
Il diritto di recesso non è esercitabile per gli acquisti effettuati nel punto vendita al dettaglio sito in Via Pola n. 1, 63812, Montegranaro (FM).
8. PRIVACY
Il Venditore procederà al trattamento dei dati personali dell’Utente nel rispetto della normativa vigente in materia di privacy, come meglio precisato nell’informativa pubblicata nella sezione del Sito riferita a privacy e cookie policy.
9. GARANZIE DEL VENDITORE
9.1 Garanzia legale di conformità
In aggiunta alla garanzia prevista per i vizi della cosa venduta a norma delle disposizioni vigenti, sino a 2 anni dalla consegna dei Prodotti, il Venditore è responsabile nei confronti degli Utenti, ai sensi degli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo, di eventuali difetti di conformità dei Prodotti esistenti al momento della consegna. L’azione diretta a far valere i difetti non dolosamente occultati dal Venditore si prescrive, in ogni caso, nel termine di 26 dalla consegna dei Prodotti (art. 133 co. 3 cod. cons.).
Il difetto di conformità si considera sussistente se:
(a) il Prodotto non è idoneo all’uso per il quale il bene è generalmente destinato;
(b) il Prodotto non corrisponde alla descrizione fatta dal Venditore e non possiede le qualità che il Venditore ha presentato all’Utente.
(c) il Prodotto non possiede le qualità e le prestazione abituali di un prodotto dello stesso tipo, regolarmente desumibili dalle dichiarazioni del Venditore, delle etichette e della scheda tecnica.
Nel caso in cui l’Utente ritenga sussistano difetti di conformità può segnalarli contattando il Servizio Clienti. Il Venditore, verificata la legittimità della richiesta, provvederà a proprio carico e a proprie spese al recupero del Prodotto e procederà all’accertamento del difetto di conformità.
Sono esclusi dal campo di applicazione della presente garanzia legale i guasti o malfunzionamenti o difetti determinati da fatti accidentali o da responsabilità dell’Utente ovvero da un uso del Prodotto non conforme alla sua destinazione d’uso o a quanto previsto nella documentazione tecnica allegata al Prodotto. Affinché la garanzia legale possa valere, l’Utente deve esibire la ricevuta del pagamento per la prova dell’avvenuto acquisto.
In caso di accertato difetto di conformità, l’Utente ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del Prodotto mediante riparazione o sostituzione, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro. Il rimedio si ritiene “eccessivamente oneroso” quando impone al Venditore di sostenere spese irragionevoli rispetto ai rimedi alternativi, tenendo conto del valore che il Prodotto avrebbe se non vi fosse il difetto di conformità accertato, dell’entità di tale difetto, dell’eventualità che il rimedio possa essere esperito senza notevoli inconvenienti per l’Utente.
L’Utente ha diritto ad una riduzione del prezzo proporzionale alla diminuzione del valore del Prodotto o alla risoluzione del contratto di vendita ai sensi dell’articolo 135 quater del Codice del Consumo nel caso in cui, alternativamente:
a) il Venditore non abbia effettuato la riparazione o la sostituzione oppure non abbia effettuato la riparazione o la sostituzione, ove possibile, ai sensi dell’articolo 135 ter del Codice del Consumo, commi 1, 2 e 3, oppure abbia rifiutato di rendere conformi i beni ai sensi del comma 3;
b) si manifesti un difetto di conformità, nonostante il tentativo del Venditore di ripristinare la conformità del bene;
c) il difetto di conformità sia talmente grave da giustificare l’immediata riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto di vendita;
d) il Venditore abbia dichiarato o risulta chiaramente dalle circostanze, che non procederà al ripristino della conformità del bene entro un periodo ragionevole o senza notevoli inconvenienti per l’Utente.
L’Utente esercita il diritto alla risoluzione del contratto di vendita mediante una dichiarazione diretta al Venditore contenente espressamente la manifestazione di volontà di risolverlo.
Per difetti di lieve entità, ossia quelli che non pregiudicano l’utilizzo del bene, l’Utente potrà chiedere solamente la riduzione del prezzo e non la risoluzione del contratto.
Nel caso in cui, a seguito di accertamento, non sussista il difetto di conformità del Prodotto, previa comunicazione via e-mail, i Prodotti rimarranno presso il Venditore finché l’Utente non provvederà al ritiro, che avverrà a sue spese e sotto la sua responsabilità.
10. TERMINI E CONDIZIONI DI UTILIZZO DEL SITO
Per ulteriori informazioni sugli obblighi dell’Utente nell’utilizzo del Sito, sugli esoneri di responsabilità del Venditore quanto all’utilizzo del Sito e sulla proprietà intellettuale dei contenuti pubblicati sul medesimo, si rinvia ai Termini e Condizioni di Utilizzo del Sito, disponibili al seguente link (indicare il link).
11. SERVIZIO CLIENTI
Per eventuali richieste informative, assistenza e segnalazioni è possibile contattare il Venditore tramite l’indirizzo e-mail PEC e recapiti telefonici indicati nel primo paragrafo delle presenti Condizioni Generali di Vendita. Il servizio clienti risponderà quanto prima ed è offerto anche in lingua inglese.
12. LEGGE APPLICABILE. FORO COMPETENTE. RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE
In conformità con l’art. 6, co. 2 regolamento CE n. 593/2008, il contratto di Vendita Online è regolato dalla Legge italiana. Ciò non pregiudica, a garanzia dell’Utente che abbia la residenza abituale fuori dall’Italia, l’applicazione di eventuali disposizioni di legge inderogabili e più favorevoli previste dal suo Paese di residenza.
Ai sensi dell’art. 66-bis cod. cons., in caso di controversie insorte tra Venditore e Utente in relazione al contratto di Vendita Online, il foro competente è quello in cui ha residenza o domicilio l’Utente, se ubicato nel territorio italiano.
Nel caso in cui l’Utente abbia residenza o domicilio fuori dall’Italia, potrà adire, alternativamente, il Tribunale del proprio luogo di residenza o domicilio oppure il Tribunale di Fermo nel cui circondario il Venditore ha la sede legale.
Le parti si impegnano a fare quanto nelle rispettive possibilità per evitare l’instaurazione di contenziosi giudiziali, favorendo strumenti stragiudiziali. L’Utente può presentare eventuali reclami al Venditore, da effettuarsi via PEC o tramite raccomandata a/r all’indirizzo della sede legale del Venditore che si impegna a riscontrarlo nel termine di 30 giorni.
In caso di esito negativo del reclamo, l’Utente è informato della possibilità di ricorrere alle modalità di risoluzione alternativa delle controversie ai sensi degli artt. 141-bis ss. Codice del Consumo.
